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  《法制日報》記者此前在多地調查發現,職業打假的套路越來越深,甚至呈現出團伙化、專業化、規;、程式化趨勢,具體表現為師徒傳幫帶、培訓產出一條龍、專盯包裝宣傳瑕疵等。

  隨著職業索賠現象社會:π缘娜找嫱癸@,有關遏制職業索賠的呼聲漸高。

  市場監管總局分別于今年5月和9月兩次向社會公開征求意見。市場監管總局日前在對社會公眾意見采納情況的說明中稱,第二次公開征求意見共收到各界反饋意見280條,主要集中在規章調整范圍、惡意舉報投訴規制、舉報的程序性規定等方面。

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  “這一規定既符合消費者權益保護法有關消費者定義的規定,又關閉了以營利為目的的所謂職業索賠人的投訴之門,還能減輕監管部門的負擔。”中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌告訴《法制日報》記者。

  以“打假”之名,通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關閉。

  打假變成假打 損害營商環境

  認定仍有難度 建議修改消法

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  在實名舉報及告知程序上,《暫行辦法》規定,舉報人應當提供涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的具體線索,對舉報內容的真實性負責。鼓勵經營者內部人員依法舉報經營者涉嫌違法行為。舉報人實名舉報的,有處理權限的市場監督管理部門還應當自作出是否立案決定之日起五個工作日內告知舉報人。

  “依法規范牟利性‘打假’和索賠行為。”9月6日,國務院發布《關于加強和規范事中事后監管的指導意見》,也作此明確規定。

  據透露,職業索賠所耗費的資源是一般正常投訴的4倍至5倍,公共資源被少數團伙恣意揮霍,反而讓真正影響到消費者和市場經營秩序的問題無法得到處理。

  與職業索賠者打過的交道,是網店店主小李許久以來的噩夢。其店鋪所售賣的一款產品,因標簽存在描述上的瑕疵,被一名剛注冊不久、信譽評價為零的買家投訴到市場監管部門。“多一事不如少一事的道理希望你懂……價格你們開,我撤銷”,這名位買家的目的顯然并不單純。在其收到錢后,為展示“誠信”,向小李發送了他在投訴平臺的撤銷截圖。小李從中發現這名買家至少還投訴了30多家企業。

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  邱寶昌認為,這一規定正是暫行辦法的一大亮點。值得注意的是,這一規定的出臺過程應該并不容易,它是市場監管總局在5個月內,兩次向社會公開征求意見后的最新結果。

  此外,在答復中,市場監管總局還透露,正在起草的規章將依法規范惡意投訴舉報行為。

  《報告》指出,和職業打假不同的是,“職業索賠”往往假借打假之名、行敲詐勒索之實。一般路徑為“一買、二談、三舉報、四復議、五訴訟”。此外,“職業索賠”目前正呈現團伙化、年輕化、產業化等趨勢。

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